1. Продавач и контакти
Онлайн магазинът https://cabel.bg се управлява от „ПС Експерт“ ЕООД, ЕИК 200935593, ДДС номер BG200935593, със седалище и адрес на управление: гр. Димитровград, ул. „Лайпциг“, бл. 8, вх. Г, ет. 3, ап. 9. Дружеството е вписано в Търговския регистър и регистъра на юридическите лица с нестопанска цел към Агенцията по вписванията. Представлява се от Златомир Пенев.
За поръчки, отказ от договор и рекламации: shop@cabel.bg; телефон +359 878 393 256. Адрес за връщане на стоки и приемане на рекламации: „ПС Експерт“ ЕООД, гр. Димитровград, ул. „Лайпциг“, бл. 8, вх. Г, ет. 3, ап. 9. Адресът на управление не се представя автоматично като склад или магазин за посещения.
2. Приложение на условията
Тези условия уреждат покупките на стоки от Cabel.bg. „Потребител“ е физическо лице, което купува извън своята търговска или професионална дейност. За потребителите се прилагат задължителните правила на българското и приложимото европейско право; условията не ги ограничават. Правото на потребителски отказ и законовата защита при несъответствие не се предоставят автоматично на купувачи, действащи в професионално качество; индивидуално договорените им права остават в сила.
Общите условия за използване на сайта, политиката за връщане, политиката за личните данни и политиката за бисквитки се предоставят отделно. Запознаването с тези документи не представлява съгласие за рекламни съобщения или незадължителни бисквитки.
3. Продукти, цени и доставка
Характеристиките, цената, наличността и ограниченията за всяка стока се посочват в продуктовата страница и при поръчката. Снимките са илюстративни, но не отменят описаните договорени характеристики. Проверете типа, сечението, дължината, съвместимостта и приложението на кабела. Продуктите трябва да се използват според инструкциите и правилата за безопасност; когато е необходим квалифициран монтаж, той следва да бъде извършен от компетентно лице.
Цените са в евро и включват ДДС, когато е приложим. Разходите за доставка и други дължими суми се показват преди окончателното изпращане на поръчката. Не се начисляват непосочени допълнителни услуги без изричното съгласие на купувача. Ако цена не може да бъде изчислена предварително, начинът за изчисляване се съобщава преди обвързването на купувача.
Промените в цени и промоции важат за бъдещи покупки и не изменят едностранно вече сключен договор. При явна техническа грешка продавачът уведомява купувача и предлага решение; купувачът не е длъжен да приеме нова цена. При отказ от изпълнение предплатените суми се възстановяват без неоправдано забавяне съобразно приложимия закон.
Доставката се предлага до адресите и чрез способите, които са достъпни при завършване на поръчката. За Cabel са предвидени Еконт и BOX NOW, когато съответният способ е приложим за размера и адреса на пратката. Цената и срокът се показват преди поръчката. Не се обещава доставка до всички държави или за всички размери пратки.
4. Поръчка и сключване на договор
Можете да поръчате без задължително създаване на профил, когато магазинът предлага поръчка като гост. Профилът е удобство за история и управление на данните. Посочете верни данни за контакт и доставка; грешките могат да попречат на изпълнението, но не премахват правата ви относно личните данни.
Преди окончателното изпращане можете да прегледате и коригирате продуктите, количествата, доставката, контактите и начина на плащане. Последният бутон трябва недвусмислено да показва, че поръчката създава задължение за плащане, например „Поръчка със задължение за плащане“. Бутон за следваща стъпка или преглед не трябва да се представя като окончателно поръчване.
Продавачът изпраща потвърждение на сключения договор и приложимите условия на траен носител, например електронна поща, най-късно при доставката. При невъзможност за изпълнение купувачът се уведомява своевременно. Замяна с различна стока, дължина или характеристика се прави само с неговото съгласие.
5. Плащане
Достъпните начини и евентуалните им разходи са посочени при поръчката. Наложен платеж се използва само когато е предложен за избраната доставка. Картовите плащания се обработват чрез Stripe, когато този начин е достъпен. Cabel не иска изпращане на пълни картови данни или код за сигурност по електронна поща или в помощния чат.
При картово плащане може да се изисква потвърждение от банката. Съобщение за грешка не бива да води до повторно плащане, преди да е проверен статусът на първия опит. Съхраняването на платежен метод за бъдеща употреба се предлага само ако тази функция е налична и клиентът направи отделния необходим избор. Покупки на изплащане се предлагат само при отделно въведена и надлежно описана услуга.
6. Получаване, риск и забавяне
За потребителска покупка рискът от загуба или повреда преминава върху потребителя при физическото получаване на стоката от него или определено от него лице, различно от превозвача. Ако потребителят сам възложи на превозвач, който не е предложен от продавача, се прилага законовото изключение за предаване на този превозвач.
Препоръчваме преглед на пратката, когато услугата го позволява, и своевременно съобщаване за видими транспортни повреди. Липсата на преглед или на съобщение в рамките на 24 часа не отнема законовите права при несъответствие. Запазете доказателствата за покупката; липсата на конкретен документ не изключва други допустими доказателства.
Ако не е уговорен друг срок, доставката се извършва в законовия срок до 30 дни от сключването на договора. При забавяне потребителят може да предостави подходящ допълнителен срок и след неизпълнението му да прекрати договора; когато законът позволява, прекратяването е без допълнителен срок. При прекратяване се възстановяват дължимите суми.
7. Отказ, рекламации и гаранция
Потребителят има право на отказ от договор от разстояние в срок от 14 дни при условията, сроковете и изключенията, описани в Политиката за връщане. Отказът не изисква посочване на причина или задължителен профил.
За потребителските продажби се прилага Законът за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки. Продавачът отговаря за несъответствие, проявило се в законовия двугодишен срок след доставката. Потребителят има право на предвидените от закона средства за защита — привеждане в съответствие чрез ремонт или замяна, както и намаляване на цената или разваляне на договора в приложимите случаи. Търговската гаранция, ако е предоставена за продукта, е допълнителна и не ограничава законовите права.
Отказът от покупката и рекламацията за несъответствие са различни процедури. Не се изисква несъответствие да е забелязано още при доставката, а общо обещание за замяна в 48 часа не замества законовия ред.
8. Лични данни, изменения и спорове
Данните се обработват според Политиката за личните данни. За изпълнение на поръчката необходимите данни могат да бъдат предоставени на доставчици на платформата, електронна поща, платежни услуги и доставка, както и на други получатели, описани в политиката. За това не се изисква общо, неограничено „съгласие за всички трети лица“.
Нови версии на условията важат за бъдещи договори. За конкретната покупка се запазва версията, предоставена при сключването ѝ. Императивните законови права и компетентността на съда не се ограничават.
При спор се свържете със shop@cabel.bg. Потребителите могат да се обърнат към Комисията за защита на потребителите (https://kzp.bg), включително към приложимите помирителни комисии, или към компетентния съд. Европейската платформа за онлайн решаване на спорове е прекратена и не се посочва като действащ канал.
Условия за използване на сайта
1. Кой управлява сайта
Cabel.bg е онлайн магазин на „ПС Експерт“ ЕООД, ЕИК 200935593, ДДС номер BG200935593. Адрес на управление: гр. Димитровград, ул. „Лайпциг“, бл. 8, вх. Г, ет. 3, ап. 9. Представител: Златомир Пенев. Контакти: shop@cabel.bg; +359 878 393 256.
Тези условия уреждат използването на сайта, профила и информационните функции. Покупките се уреждат от Общите условия за продажба и Политиката за връщане. Обработването на лични данни и бисквитки се описва в отделните политики. Посещението на сайта не е съгласие за маркетинг или незадължително проследяване.
2. Информация и услуги
Сайтът предоставя каталог, търсене, филтри, продуктова информация, количка, поръчване и помощ. Част от функциите зависят от наличните за конкретната поръчка способи за плащане и доставка. Профилът, когато се използва, позволява достъп до собствените данни и поръчки; не е основание за достъп до чужда информация.
Кратките автоматични отговори в секцията за помощ са информационни. Те не представляват разговор на живо, индивидуално инженерно становище или приемане на рекламация само чрез натискане на тематичен бутон. За формално уведомление за отказ, рекламация или проблем с поръчка използвайте посочените контакти. Това не изключва валидността на уведомление, направено по друг допустим от закона начин.
Публикуваната информация трябва да бъде точна и своевременно поправяна при установена грешка. Общи уговорки за „илюстративно съдържание“ не отменят договорените характеристики, правилата за подвеждащи практики или отговорността, която законът не позволява да бъде изключена.
3. Профил и сигурност
При регистрация предоставяте необходимите данни и пазите данните за вход. При съмнение за чужд достъп уведомете магазина. Не изпращайте пароли или картови кодове по електронна поща или в помощта. Магазинът може пропорционално да ограничи достъп при обоснован риск или злоупотреба; ограничението не заличава вече възникнали права по поръчки.
Можете да поискате закриване на профила. Данни, необходими за неизпълнени договори, законови задължения или защита на правни претенции, могат да бъдат запазени за съответния срок. Процедурата и правата относно личните данни са в Политиката за личните данни.
4. Допустимо използване
Не е допустимо неправомерно проникване, опити за достъп до чужди профили, заобикаляне на защитите, разпространение на вреден код, създаване на фиктивни поръчки с цел злоупотреба или натоварване, което нарушава работата на услугата. Законно упражняване на потребителски права, критика или подаване на сигнал не се счита за злоупотреба.
Съдържанието на сайта е защитено в приложимия обхват от правата на неговите автори и притежатели. Използване извън разрешеното от закона или предоставен лиценз изисква съответното разрешение. Достъпът до информация за собствената покупка и съхраняването на условията за нея са разрешени.
5. Външни услуги и комуникация
При определени действия се използват външни доставчици, например Stripe за картово плащане и куриери за доставка. Линк към техен сайт може да отвори услуга със собствени условия и политика за личните данни. Продавачът запазва своите задължения към потребителя; външен доставчик не го освобождава автоматично от тях.
Електронната поща се използва за поръчки и обслужване. Обикновено електронно съобщение не се обявява безусловно за квалифициран електронен подпис или равностойно на саморъчен подпис във всички случаи. Приложимите правила за електронни изявления и доказване се запазват.
6. Достъпност, отговорност и промени
При поддръжка или технически проблем са възможни прекъсвания. Продавачът полага разумни усилия за възстановяване и предоставя контакт за текущи поръчки. Няма общо изключване на отговорност за всички вреди, лични данни или задължения към потребителите. Ограниченията са приложими само доколкото законът ги допуска.
Измененията се публикуват с дата и версия. Те не изменят едностранно вече сключени договори за продажба. При въпроси и спорове се свържете със shop@cabel.bg. Запазени са правото на жалба до компетентен орган и достъпът до компетентния съд.
Версия 1 · В сила от 2026-10-09.